Mais vendas e menos fraude: os números da Black Friday até agora

As vendas online durante a Black Friday de 2024 já superaram os números de 2023. Entre quinta-feira, 28, à meia-noite, e a tarde deste sábado, 30, o e-commerce brasileiro registrou mais de R$ 6,8 bilhões em transações, com um ticket médio de R$ 563,49.

Este resultado representa um crescimento de 9,2% em relação ao ano passado. Além disso, o volume de pedidos também aumentou, totalizando 12,1 milhões de compras, o que representa uma alta de 9,8% comparado ao mesmo período em 2023. Os dados são da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust, em parceria com a ClearSale.

Crescimento das vendas e mais transações

O aumento nas vendas reflete um cenário positivo para o comércio eletrônico. Os produtos mais vendidos incluem eletrodomésticos (16,8%), eletrônicos (11,5%) e telefonia (10,1%).

O comportamento do consumidor também foi influenciado pela variedade de meios de pagamento. O cartão de crédito foi o mais utilizado, representando 61,6% das transações, seguido pelo PIX (25,8%) e boleto bancário (8,6%).

Redução nas fraudes e aumento nas tentativas de golpe

Apesar do crescimento nas vendas, o número de fraudes também se manteve elevado. Até às 12h deste sábado, o comércio eletrônico já havia registrado cerca de 17,8 mil tentativas de fraude, o que representa um total de R$ 27,6 milhões em golpes evitados. Embora o valor tenha caído 22%vem relação ao ano passado, o ticket médio das fraudes aumentou para R$ 1.550,66, três vezes maior que o ticket médio das compras legítimas. As categorias mais impactadas por fraudes incluem instrumentos musicais, games e informática.

Perfil do consumidor: quem está comprando mais?

O perfil dos consumidores também passou por mudanças. Durante o período de Black Friday, o público feminino foi responsável por 50,4% das transações, com um leve aumento em relação aos homens, que representaram 49,6% das compras. A faixa etária predominante nas compras foi a de 36 a 50 anos, com 41,2% das transações realizadas por consumidores dessa faixa etária, seguida por pessoas de 26 a 35 anos (31,4%).

Menos compras por impulso

Os especialistas apontam que houve uma diminuição nos picos de compras por impulso, refletindo um consumidor mais estratégico. Juliana Lorenzetti, diretora de Growth da Neotrust Confi, observa que o varejo soube aproveitar o mês inteiro para impulsionar os resultados. A expectativa é que o último dia de novembro, coincidentemente o sábado pós-Black Friday, seja significativo para o fechamento do mês, especialmente para algumas categorias que buscam consolidar bons resultados.

Em relação às fraudes, Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale, destacou que, embora tenha ocorrido uma redução proporcional, o valor médio das tentativas de fraude ainda é elevado e demanda atenção redobrada para evitar prejuízos.